Il primo mese di un CEO esterno in un'azienda familiare.
Nelle prime quattro settimane in un'azienda familiare, il CEO esterno gioca due partite in parallelo: guadagnarsi credibilità operativa e sopravvivere alla dinamica di famiglia. La regola è non prendere posizione familiare per almeno 90 giorni. Chi lo fa nei primi trenta viene bruciato al primo Natale.
Settimana 1: ascoltare, non decidere
Nessuna decisione visibile nella prima settimana. Colloqui con tutti i membri della famiglia operativi, uno per uno, mai in gruppo. Colloqui con la prima linea non familiare. Lettura dei numeri, chiusura con il commercialista storico.
Settimana 2: mappare gli attori nascosti
In ogni azienda familiare esistono attori senza titolo formale che pesano: la moglie del fondatore, il commercialista storico, il primo cliente storico. Vanno riconosciuti nella loro funzione, non ignorati per motivi di organigramma.
Settimana 3: le prime cinque decisioni piccole
Non le grandi. Cinque decisioni piccole, visibili, correte, che dimostrino che sei arrivato per lavorare, non per parlare. Un fornitore che paga in ritardo, un contratto rimasto in sospeso, una riunione settimanale che non serviva.
Settimana 4: pattern di comunicazione con il fondatore
Il fondatore ha bisogno di sapere cosa succede, ma non ha bisogno di essere consultato su tutto. Va fissata la cadenza: un incontro settimanale, un solo canale di aggiornamento scritto, e una regola sulle decisioni che restano al fondatore vs quelle che passano al CEO.
Dalla mia esperienzaIl primo Natale è il vero test. Se sopravvivi al pranzo di famiglia in cui qualcuno tira fuori la vecchia storia del cugino che non ha voluto entrare in azienda, e riesci a non prendere posizione, hai buone possibilità di arrivare al secondo anno.
Domande ricorrenti
- Dovrei presentarmi ai clienti storici insieme al fondatore?
- Sì, nel secondo mese. Nel primo no: nel primo mese si ascolta, non si presenta. Un CEO che arriva accanto al fondatore al primo cliente il quindici del primo mese ha già firmato il proprio decadimento.
- Cosa faccio se un familiare non operativo cerca di darmi ordini?
- Nessun conflitto, nessun sì. Si porta il tema al fondatore e si concorda una risposta condivisa. Se il fondatore non gestisce il perimetro, non lo gestirai neanche tu.
Descrivi la tua sfida.
Rispondo entro 24 ore. Se posso risolverlo, te lo dico subito. Se non posso, te lo dico ancora prima.