Che differenza c'è tra direttore operations e COO?

Nessuna sostanziale in una PMI italiana: COO è la denominazione anglosassone dello stesso ruolo. Nei gruppi strutturati il COO ha in genere un perimetro più ampio, che include anche i servizi.

Quanto costa un direttore operations ad interim?

Tipicamente fra 700 e 1.400 euro al giorno. Molte PMI usano una formula da 4-8 giornate al mese, con costo mensile inferiore a quello di un dirigente assunto.

Quanto dura il mandato?

Da 6 a 18 mesi. La stabilizzazione del servizio richiede in genere tre mesi, il recupero di marginalità dai sei ai dodici.

Serve esperienza specifica di settore?

Aiuta, ma non è decisiva. Le cause di inefficienza in produzione si somigliano molto fra settori diversi; quello che cambia è il linguaggio tecnico.

Puoi gestire anche gli acquisti?

Sì. Negli interventi di recupero marginalità gli acquisti sono spesso la leva più rapida, insieme alla pianificazione.

Come si misura il risultato?

Con quattro numeri concordati prima: puntualità di consegna, costo del venduto, scarti e livello delle scorte.

Operations

Direttore operations ad interim.

Un direttore operations ad interim guida per un periodo definito produzione, supply chain, qualità e servizio al cliente. Entra quando il ruolo è scoperto, quando la crescita ha rotto i processi o quando l'azienda deve recuperare marginalità industriale. Mandato tipico: 6-18 mesi, con obiettivi su costo del venduto, puntualità di consegna e scarti.

I segnali che l'azienda ha bisogno di un COO a termine

Le operations si degradano lentamente e poi tutte insieme. I sintomi arrivano dal commerciale prima che dalla produzione.

Ritardi di consegna diventati sistematici e non più eccezioni.
Marginalità industriale in calo senza aumento dei prezzi delle materie prime.
Straordinari cronici e turni straordinari che non rientrano più.
Qualità: reclami e resi in aumento su prodotti storici.
Il fondatore che rientra in produzione a spegnere incendi ogni settimana.

Le leve su cui si lavora

In un mandato operations la sequenza conta. Si stabilizza prima il servizio al cliente, poi si recupera costo, poi si riprogetta.

Pianificazione: un piano di produzione unico e rispettato, non tre fogli paralleli.
Acquisti: rinegoziazione dei fornitori principali e riduzione dei codici.
Qualità: analisi delle cause dei difetti ricorrenti, non solo dei controlli finali.
Manutenzione: passaggio da reattiva a programmata sulle macchine critiche.
Organico: chiarezza sui ruoli di reparto e sulle responsabilità di turno.

Operations e crescita

Nelle scale-up il problema è opposto a quello delle aziende mature: non c'è nulla da smontare, c'è tutto da costruire. Il rischio è introdurre troppa struttura troppo presto e uccidere la velocità che ha portato l'azienda fin lì.

Definire i pochi processi che devono esistere davvero.
Introdurre indicatori settimanali semplici e leggibili da tutti.
Costruire il secondo livello manageriale prima che serva.
Preparare l'azienda alla due diligence industriale di un investitore.

Come lavoro su un mandato operations

Le prime settimane si passano in stabilimento e in magazzino. I documenti servono dopo.

Settimane 1-2: osservazione diretta dei reparti e dei turni.
Settimane 3-4: numeri reali di costo, scarto, fermo macchina e puntualità.
Settimane 5-12: interventi rapidi e ridefinizione della pianificazione.
Mesi 4-12: riprogettazione, investimenti e passaggio di consegne.

Dalla mia esperienzaNelle operations le riunioni non risolvono niente e i cruscotti nemmeno. Il primo miglioramento arriva quasi sempre da una regola semplice imposta con costanza: un solo piano di produzione, deciso una volta a settimana, che nessuno può cambiare a voce.

Scritto da Niklas Lindahl, CEO ad interim e turnaround manager a Milano dal 2012.

Contenuto basato su mandati diretti, non su ricerca desk.

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Cosa dicono chi ha lavorato con me

“Ci aveva colpito la velocità con cui era entrato nei numeri. Quello che non ci aspettavamo era la velocità con cui aveva iniziato a dire di no alle cose sbagliate.”

Presidente PMI moda, Veneto, 45M€ di ricavi

CEO ad interim, 14 mesi, uscita del socio operativo

ArrivoSistemoConsegno

Domande ricorrenti

Che differenza c'è tra direttore operations e COO?: Nessuna sostanziale in una PMI italiana: COO è la denominazione anglosassone dello stesso ruolo. Nei gruppi strutturati il COO ha in genere un perimetro più ampio, che include anche i servizi.
Quanto costa un direttore operations ad interim?: Tipicamente fra 700 e 1.400 euro al giorno. Molte PMI usano una formula da 4-8 giornate al mese, con costo mensile inferiore a quello di un dirigente assunto.
Quanto dura il mandato?: Da 6 a 18 mesi. La stabilizzazione del servizio richiede in genere tre mesi, il recupero di marginalità dai sei ai dodici.
Serve esperienza specifica di settore?: Aiuta, ma non è decisiva. Le cause di inefficienza in produzione si somigliano molto fra settori diversi; quello che cambia è il linguaggio tecnico.
Puoi gestire anche gli acquisti?: Sì. Negli interventi di recupero marginalità gli acquisti sono spesso la leva più rapida, insieme alla pianificazione.
Come si misura il risultato?: Con quattro numeri concordati prima: puntualità di consegna, costo del venduto, scarti e livello delle scorte.

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